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Betreff: Anfrage zu geliefertem Pyramidenbausatz
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe schon mehrfach bei Ihnen Bausätze gekauft und bin mit der Qualität und der Funktionalität des Zusammenbaus sehr zufrieden. Ich bin jetzt dabei die zuletzt gekaufte 5-etagige Pyramide zusammen zu bauen. Alles hat wie gewohnt herorragend gepasst. Probleme gibt es nund mit dem automatischen Flügelrad.
Das Holz ist unwahrscheinlich weich, fast wie Balsaholz. 6 der Führungsringe sind schon bei entfernen aus der Platte zerbrochen.
Die Zähne der Zahnräder brechen bei Bewegung sofort weg. Ich habe das Flügelrad jetzt provisorisch montiert. Es läst sich allerding nicht verstellen. da diese Pyramide ein Geschenk sein soll, ist das allerding sehr ärgerlich.
Kann es sein, das es sich bei der verwendeten Platte ( dunkel gebeizt) um einen Materialfehler handelt.
Mit freundlichen Grüssen
Hansjürgen Helbing
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Betreff: Aw: Anfrage zu geliefertem Pyramidenbausatz
Das ist ärgerlich, kommt aber leider vor, wenn man mit Naturmaterialien arbeitet. Da aber keine Pyramide unvollendet bleiben soll und schon gar nicht, wenn sie als Geschenk dienen soll lassen wir uns von so etwas nicht den Tag verderben. Eine neue Nabe samt Flügel ist unterwegs zu Ihnen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und den Bauverzug.
Viele Grüße aus dem verschneiten Erzgebirge,
Matthias Suchfort, www.damasu.de
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Betreff: Re: Aw: Anfrage zu geliefertem Pyramidenbausatz
Sehr geehrter Herr Suchfort,
danke für die problemlose Klärung meines Problems. Das Geschenk konnte ich heute überreichen und habe damit einen neuen Erzegebirgs- und damasu-Fan gewonnen.
MfG
Hansjürgen Helbing
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Betreff: Aw: Re: Anfrage zu geliefertem Pyramidenbausatz
Sehr geehrter Herr Helbing,
schön, dass es alles so geklappt hat. Mit dem neuen Fan, dass hören wir natürlich auch gern.
Eine Frage noch zum Schuss. Das Problem mit dem Material kann ja durchaus wieder mal auftreten. Deswegen würde ich sehr gern unseren Briefwechsel in meinem Blog mit veröffentlichen. Als Information für alle anderen Bastelfreunde. Sind Sie damit einverstanden?
Viele Grüße aus dem verregneten Erzgebirge
Matthias Suchfort, www.damasu.de
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einverstanden
MfG
Hansjürgen Helbing
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